Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDeal, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-incasso en Apple Pay. Alles loopt via Mollie, een Nederlandse betaaldienst onder toezicht van DNB.
Hoe veilig is dit?
Wij krijgen je kaartgegevens nooit te zien. Mollie slaat alles veilig op en wij ontvangen alleen een betaal-mandaat ID om recurring incasso te starten. Onze servers raken nooit je kaartnummer aan.
Krijg ik altijd een factuur?
Ja, voor elke betaling genereren we automatisch een factuur met BTW-specificatie. Je ontvangt 'm per mail en je kunt 'm altijd downloaden via Hub » Account » Facturen.
Abonnement en periode
Hoe vaak wordt er afgeschreven?
Maandelijks of jaarlijks, jouw keuze. De afschrijving gebeurt op dezelfde dag van de maand als je eerste betaling.
Krijg ik korting bij jaarlijks betalen?
Ja, twee maanden gratis. Dat is ongeveer 16% korting ten opzichte van maandelijks betalen.
Wanneer wordt mijn eerste factuur verstuurd?
Direct na je eerste succesvolle betaling. Je krijgt 'm per mail binnen enkele minuten als bijlage bij de welkomstmail.
Opzeggen
Hoe zeg ik op?
Via Hub » Account » Abonnement opzeggen. Geen opzegtermijn, je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode.
Krijg ik geld terug?
Nee, geen restitutie voor de lopende periode. Je hebt de dienst tot aan de einddatum, dus daar betaal je gewoon voor.
Wat gebeurt met mijn data?
Je data blijft 30 dagen bewaard nadat je account naar Free is gegaan. Je kunt altijd terugkomen door opnieuw te upgraden, je projecten en bestanden staan dan direct weer voor je klaar.
Bedenkingsperiode of proefperiode?
Je kunt Xion gratis blijven gebruiken op het Free / Starter plan. Een upgrade is direct van kracht en valt onder de geldende wetgeving rond digitale diensten, dus geen wettelijke bedenktermijn na ingebruikname.
Plan wijzigen
Kan ik upgraden naar een hoger plan?
Dit komt binnenkort beschikbaar. Voor nu kun je je huidige abonnement opzeggen en opnieuw inschrijven met een ander plan, je behoudt je data en eventuele founder-korting.
Kan ik switchen tussen maandelijks en jaarlijks?
Aan het einde van je huidige periode kun je een nieuw abonnement starten met een ander interval. Je oude periode loopt gewoon af, geen overlap of dubbele facturen.
Founder korting
Wat is de founder korting?
Iedereen die al voor onze officiële launch een Xion account had, krijgt €2 per maand permanente korting. Geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen, en blijft geldig zolang je een actief betaald abonnement hebt.
Behoud ik de founder korting als ik opzeg en later terugkom?
Ja. Je founder status zit op je account, niet op je abonnement. Bij een nieuwe upgrade krijg je de korting automatisch weer.
Problemen
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Mollie probeert het automatisch nog drie keer in 14 dagen. Update je betaalmethode in Hub » Account zodra je een waarschuwingsmail krijgt, om verdere problemen te voorkomen.
Ik kan mijn factuur niet vinden
Alle facturen vind je in Hub » Account » Facturen. Klik op het download icoon naast de factuur om 'm op te slaan. Mocht 'ie er niet staan, mail dan info@xion-projecten.nl met je factuurnummer.
iDeal verschijnt niet in mijn betaalopties
Probeer eerst je browser cache te legen en de checkout opnieuw te starten. Als iDeal dan nog steeds niet zichtbaar is, mail ons even, dan kijken we direct met je mee.